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Este Cmap, tiene información relacionada con: servicio al cliente, PRECISION Y TRANSPARENCIA consiste Las respuestas de servicio al cliente deben ser, correctas, la transparencia sugiereque vale la pena primero explicar que vas a revisar, incluso si esto hace la espera un poco más larga., PRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE como PRECISION Y TRANSPARENCIA, Estrategias que implementan las empresas , para satisfacer las necesidades de sus clientes a través de PRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE, Estrategias que implementan las empresas , para satisfacer las necesidades de sus clientes a través de CONOCER LAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN, Vocabulario Adecuado consiste lenguaje claro e inteligible, Estrategias que implementan las empresas , para satisfacer las necesidades de sus clientes a través de IDENTIFICAR LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CLIENTES, PAUTAS DE COMPORTAMIENTO como Vocabulario Adecuado, PRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE como EMPODERAMIENTO Y EFICIENCIA, ATENCIÓN DE CALIDAD Y HUMANIZACIÓN mediante PAUTAS DE COMPORTAMIENTO, Disposición previa consiste Iniciar el contacto con el cliente de forma adecuada, PAUTAS DE COMPORTAMIENTO como Disposición previa, CONOCER LAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN como Aserción Negativa, Implicación en la respuesta consiste Respuestas acordes al tema, Estrategias que implementan las empresas , para satisfacer las necesidades de sus clientes a través de EL CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS, PRECISION Y TRANSPARENCIA consiste Las respuestas de servicio al cliente deben ser, correctas, la transparencia sugiereque vale la pena primero explicar que vas a revisar, incluso si esto hace la espera un poco más larga., CONOCER LAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN como Responder la Crítica, Respeto y Amabilidad consiste Terminología adecuada al cliente, evitar frases molestas, tono de voz amable y mantener el contacto visual, PAUTAS DE COMPORTAMIENTO como Respeto y Amabilidad, PAUTAS DE COMPORTAMIENTO como Implicación en la respuesta, Estrategias que implementan las empresas , para satisfacer las necesidades de sus clientes a través de ATENCIÓN DE CALIDAD Y HUMANIZACIÓN