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Este Cmap, tiene información relacionada con: Plataforma estrategica, Misión: Es la declaración del propósito y la razón de ser de la organización. Debe ser claro, conciso y quedarse en la memoria de toda la plantilla de colaboradores. Responde a la pregunta ¿qué se supone que hace la organización?, POLITICAS: Constituyen las doctrinas determinadas por la organización a partir de las cuales se establecen pautas de acción. Se constituyen en la guía para la toma de decisiones en situaciones determinadas . Deben gererar acciones que contribuyan a que los valores o principios de la empresa se incorporen y asimilen como parte de la cultura organizacional, Caracteristicas ???? POLITICAS: Constituyen las doctrinas determinadas por la organización a partir de las cuales se establecen pautas de acción. Se constituyen en la guía para la toma de decisiones en situaciones determinadas ., PLATAFORMA ESTRATEGICA Es La estructura conceptual sobre la cual se erige una organizacion, Caracteristicas ???? Valores corporativos: Propios de cada negocio que corresponde a su cultura organizacional, teniendo en cuenta las expectativas de sus clientes, proveedores, junta directiva y empleados, Caracteristicas ???? Misión: Es la declaración del propósito y la razón de ser de la organización. Debe ser claro, conciso y quedarse en la memoria de toda la plantilla de colaboradores., Caracteristicas ???? Principios Servicio Cooperación Solidaridad Integralidad Ética Calidad Equidad, La estructura conceptual sobre la cual se erige una organizacion ???? Caracteristicas, Caracteristicas Visión: Es la explicaciónde hacia dónde se dirige la organización y que es exactamente lo que aspira a lograr y en lo que quiere convertirse, Caracteristicas ???? Objetivos Estratégicos: Son las metas y estrategias planteadas por la organización para reforzar, a largo plazo, la posición en un mercado especifico, Códigos éticos: Busca entregar a sus colaboradores los aspectos más importantes de una nueva cultura de la empresa, ratifica el compromiso de los mismos, orienta hacia el cumplimiento de los valores. Se usan para atender los problemas morales o éticos dentro del contexto empresarial, abarca la serie de procedimientos, normas, códigos de conducta, filosofía organizacional, gestión de la información, calidad del producto o servicio que se ofrece., Caracteristicas ???? Normas: Son los reglamentos o leyes generalmente en concordancia con las creencias o valores que siguen los miembros de una organización, Caracteristicas ???? Reglas: Estructuras jurídicas o reguladoras en una organización. Un reglamento es una serie de normas que nos ayudan a estar en armonía y a mantener el orden dentro de una organización, Valores corporativos: Propios de cada negocio que corresponde a su cultura organizacional, teniendo en cuenta las expectativas de sus clientes, proveedores, junta directiva y empleados ???? RESPETO: Reconocer los derechos y virtudes con dignidad, valorando a los demás. HONESTIDAD: Trabajar con transparencia de acuerdo con los principios, filosofías y normas de la empresa. HUMILDAD: Reconocer y aceptar nuestras debilidades para que contribuyan al crecimiento personal e institucional. LEALTAD: Ser fiel a la institución y el cumplimiento de la plataforma estratégica. RESPONSABILIDAD: cumplir con las obligaciones adquiridas de manera eficaz, eficiente y efectiva. HUMANIZACION: Brindar un servicio de manera integral que permita sentir, comprender y aceptar las necesidades de otro. SENTIDO DE PERTENENCIA: participar y comprometerse activamente en las actividades anteponiendo los interese institucionales sobre los personales. TOLERANCIA: Respeto hacia las ideas, creencias y prácticas de los demás por ser diferentes a las nuestras. PARTICIPACIÓN: Comprometerse activamente, con convencimiento, teniendo presente el cumplimiento de los objetivos tanto personales como institucionales., Caracteristicas ???? Códigos éticos: Busca entregar a sus colaboradores los aspectos más importantes de una nueva cultura de la empresa, ratifica el compromiso de los mismos, orienta hacia el cumplimiento de los valores.