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Este Cmap, tiene información relacionada con: comportamiento organizacional, 1.-Conocer la diversidad de culturas, se recomienda el estudio de la historia. 2.-Desarrollar relaciones con gerentes de diferentes países. 3.-Participación en la capacitación transcultural. 4.-Interacción con extranjeros. 5.-Aprender idiomas 6.-Relacionese con un mentor com experiencia 7.-Analizar todo lo referente sobre las costumbres del país asignado. Perfil de Gerentes del siglo XXI Un ejecutivo global deberá tener aptitudes que le ayuden a hacer frente a la competencia mundial, ser conocedor de tanto de humanidades como de administración, acostumbrados a trabajar en equipo y saber relacionarse con individuos de diferentes culturas, Se define como el comportamiento o actitudes de los trabajadores dentro de su ámbito laboral u organizacion, ya sea comportamiento individual o grupal y su interaccion con el entorno. Factores y Fuerzas que afectan el CO El comportamiento organizacional está ainflueciada por el entorno que la rodea y viceversa y se encuentra afectada por cuatro principales fuerzas: 1.-Personas: representan los grupos e individuis que que trabajan en la organización. 2.-Estructura: se refiere a los puestos de trabajo y las relaciones. 3.-Tecnología: relacionada con las comunicaciones y la maquinaria. 4.-Entorno: se refiere a factores externos, como el Gobierno y la influencia de la globalización. y acceso a la información mediante la Internet., Comportamiento Organizacional (CO) Definición Se define como el comportamiento o actitudes de los trabajadores dentro de su ámbito laboral u organizacion, ya sea comportamiento individual o grupal y su interaccion con el entorno., -Describir el como se comportan las personas ante diferentes circunstancias y el cómo lo hacen. -Predicción de comportamientos posteriores. -Dirigir el comportamiento de los trabajadores para obtener productividad. Estudio del CO -Aprender de la teoría: es el punto de partida, tiene el propósito de explicar como los diferentes factores influyen en el comportamiento de los individuos. -Aprender de la investigación: se toma en cuenta los estudios de campos, laboratorio, de muestras y estudios de casos. -Aprender de la práctica: la práctica ayuda a entender y analizar las diferentes realidades y de este modo poder adaptarse al cambio., Se le agrega al modelo anterior la influencia de un entorno cultural global, mediante la Internet o la Televisión, lo que genera cambios y costumbres en el comportamiento organizacional. "No existe en una organizacion una única cultura", por lo que para que una estrategia sea efectiva se deben tomar en cuenta todos los elementos que forman parte de la cultura organizacional. Conceptos Fundamentales del CO Organizaciones y personas que la integran Una organizacion significa una coordinacion de dos o más personas, debe haber coordinación, autoridad jerárquica, división de trabajo y un objetivo en común. -Las organizaciones son sistemas sociales: esta compuesto por un entorno y esta sujeto a cambios. -Relación ganar-ganar: tanto la organizacion como los empleados se necesitan mutuamente, deben compartir sus intereses para que ambos ganen. -Etica: otorgar un trato con etica y dignidad y de esta manera se puedan conservar los empleados., -Es el conjunto de caractirística y valores compartidos de una organización. -En las organizaciones existe un sistema de leyes y valores a lo que se llama cultura social, este entorno se divide en dos, el entorno directo que se se compone por los jefes y sus trabajadores y el entorno más lejano que es el entorno global. -Se puede analizar por medio de niveles, en base a las referencias culturales y sus procesos organi- zacionales, en base a los valores y su filosofía y en base a supuestos, como creencias y percepciones. -Se compone de elementos o capas: la capa superios se refiere a la publicidad y caracteristicas de la empresa, en las capas inferiores se encuentra los trabajadores, su lenguajes, sus normas y creencias así como las percepciones -Una cultura puede cambiar mediante la implementación de un modelo de Gestión por Competencias, de manera que existen probabilidades de efectividad para este cambio, siendo alta cuando hay comunicación y una buena capacitación, una probabilidad moderada cuando se reconoce en público a los trabajadores, y una probabilidad mínima cuando se usan lemas y se nombra a un administrador de dicha cultura organizacional. ???? Desarrollo Organizacional(DO) -Es el progreso deseado mediante la implementación de una buena vida laboral, productividad, eficacia y adaptación. -Para una buena implementacion de un desarrollo organizacio- nal se debe realizar con un enfoque de ganar-ganar y una definición de competencias. -Se debe trabajar sobre los procesos y tecnologías existentes. -Variables del desarrollo organizacional: tenemos las variables causales, como la estructura organizacional, políticas, capaci- tación y liderazgo, variables intervinientes, como los son las actitudes, la motivación, conductas y trabajo en equipo, y las variables de resultados, estos representan los objetivos de la organización, como la productividad, ventas, clientes y ganancias. -Una buena implementacion de un programa de desarrollo organizacional genera mayor compromiso de los trabajadores con los objetivos de la empresa y una buena calidad en las tareas realizadas. -Para realizar un cambio en el DO se debe primero realizar un dianóstico inicial, recolección de información, como encuentas, confirmación de la información, realizar un plan de acción, como definir planes y fechas de inicio y finalización, después sigue una evaluación, en donde se evaluan los resultados y por último, el seguimiento, en donde se observa todo el proceso, Una de las nuevas caracterisiticas de los recientes gerentes es el cosmopolitismo, haciendo referencia al conjunto de cualidades que debe tener un gerente del futuro y que tenga competitividad, como lo son la habilidad de adaptabilidad a un entorno diferente, el conocimiento de varios lenguajes y el aprender de las costumbres para tener un mejor desempeño laboral. Lineamientos para gerentes de empresas transnacionales 1.-Conocer la diversidad de culturas, se recomienda el estudio de la historia. 2.-Desarrollar relaciones con gerentes de diferentes países. 3.-Participación en la capacitación transcultural. 4.-Interacción con extranjeros. 5.-Aprender idiomas 6.-Relacionese con un mentor com experiencia 7.-Analizar todo lo referente sobre las costumbres del país asignado., Teorías del Comportamiento Organizacional -Teorías Clásicas: perspectiva cientifica y racional, con enfoque en la estructura de las organizaciones. -Teorías en relaciones humanas: prespectiva social, con engoque de identidad de grupos. -Escuela psicológico-social: perspectiva de las necesidades humanas, con enfoque de motivacion y logro. -Teorías sobre liderazgo: perspectiva de estilos de liderazgo con enforque de liderazgo situacional. -Teorías Sistémicas: la perspectiva de que las personas son un sistema, con enfoque de las necesidades sociales. -Teorías sobre contingencia: prespectiva de un diseño de acuerdo a la situacion, con un enfoque de modelos de estructura. -Teorías sobre management de calidad: perspectiva sobre la calidad total -Teoría X: el ser humando no le gusta trabajar y lo evita de si es posible, por lo que para obtener rendimiento se requiere que se les controle y amenaze. -Teoría Y: el trabajo es tan natural como el descanso,busca responsabilidades, el trabajador se controla a sí mismo y se compromete a una realización personal y de los objetivos de la empresa, se desarrolla la imaginación y creatividad. -Teoría Z: basada en empresas japonesas, se ofrece empleo de por vida, hay promoción interna y un alto grado de confianza, se evalúa los logros del trabajadory el éxito se considera como un esfuerzo cooperativo. ???? Cuatro Modelos de Comportamiento Organizacional 1.-Modelo Autocrático: se basa en el poder autoritario, los trabajadores cumplen órdenes, la necesidades y resultados son mínimos. 2.-Modelo de Custodia: se basa en la seguridad de los empleados y una dependencia a la organización, se logra un desempeño de cooperación pasivo. 3.-Modelo de Apoyo: depende del liderazgo, hay apoyo y un buen desempeño laboral, se alienta a la participación con un buen ambiente laboral para crecer. 4.-Modelo Colegiado: los trabajadores tienen un interés común, se oriente al trabajo en equipo y condiciones de trabajo no programado, existe autodisciplina y autorrealización con un desempeño moderado., Se le agrega al modelo anterior la influencia de un entorno cultural global, mediante la Internet o la Televisión, lo que genera cambios y costumbres en el comportamiento organizacional. "No existe en una organizacion una única cultura", por lo que para que una estrategia sea efectiva se deben tomar en cuenta todos los elementos que forman parte de la cultura organizacional. Conceptos Fundamentales del CO Un buen sistema de comportamiento organizacional se mide en base de tres indicadores: 1.-Desempeño: se cumple con la calidad de los productos y hay un buen nivel de satisfaccion de los clientes. 2.-Satisfacción laboral de los empleados: se toma en cuenta el ausentismo, impuntualidad o se realizan encuestas. 3.-Crecimiento y desarrollo personal: se da la capacidad de la obtención de nuevos conocimientos., Se define como el comportamiento o actitudes de los trabajadores dentro de su ámbito laboral u organizacion, ya sea comportamiento individual o grupal y su interaccion con el entorno. Cultura Organizacional -Es el conjunto de caractirística y valores compartidos de una organización. -En las organizaciones existe un sistema de leyes y valores a lo que se llama cultura social, este entorno se divide en dos, el entorno directo que se se compone por los jefes y sus trabajadores y el entorno más lejano que es el entorno global. -Se puede analizar por medio de niveles, en base a las referencias culturales y sus procesos organi- zacionales, en base a los valores y su filosofía y en base a supuestos, como creencias y percepciones. -Se compone de elementos o capas: la capa superios se refiere a la publicidad y caracteristicas de la empresa, en las capas inferiores se encuentra los trabajadores, su lenguajes, sus normas y creencias así como las percepciones -Una cultura puede cambiar mediante la implementación de un modelo de Gestión por Competencias, de manera que existen probabilidades de efectividad para este cambio, siendo alta cuando hay comunicación y una buena capacitación, una probabilidad moderada cuando se reconoce en público a los trabajadores, y una probabilidad mínima cuando se usan lemas y se nombra a un administrador de dicha cultura organizacional., Se define como el comportamiento o actitudes de los trabajadores dentro de su ámbito laboral u organizacion, ya sea comportamiento individual o grupal y su interaccion con el entorno. Implicancias de la Globalización en el CO Una de las nuevas caracterisiticas de los recientes gerentes es el cosmopolitismo, haciendo referencia al conjunto de cualidades que debe tener un gerente del futuro y que tenga competitividad, como lo son la habilidad de adaptabilidad a un entorno diferente, el conocimiento de varios lenguajes y el aprender de las costumbres para tener un mejor desempeño laboral., Según Kreitner y Kinicki lo denominan "modelo actual para lo que se avecina" y esta compuesto por: -Directivos, estos deben obtener resultados mediante otros. -Comprensión y dirección tanto individual como grupal, así como la solución de los problemas organizacionales. -Obtención de una eficacia organizativa. -intercambio interactivo con el medio externo cercano. Modelo de la Nuevas Realidades Se le agrega al modelo anterior la influencia de un entorno cultural global, mediante la Internet o la Televisión, lo que genera cambios y costumbres en el comportamiento organizacional. "No existe en una organizacion una única cultura", por lo que para que una estrategia sea efectiva se deben tomar en cuenta todos los elementos que forman parte de la cultura organizacional., Se define como el comportamiento o actitudes de los trabajadores dentro de su ámbito laboral u organizacion, ya sea comportamiento individual o grupal y su interaccion con el entorno. Comportamiento Organizacional Según Kreitner y Kinicki lo denominan "modelo actual para lo que se avecina" y esta compuesto por: -Directivos, estos deben obtener resultados mediante otros. -Comprensión y dirección tanto individual como grupal, así como la solución de los problemas organizacionales. -Obtención de una eficacia organizativa. -intercambio interactivo con el medio externo cercano., Se define como el comportamiento o actitudes de los trabajadores dentro de su ámbito laboral u organizacion, ya sea comportamiento individual o grupal y su interaccion con el entorno. Estrategia Organizacional Esta definido por las siguientes caracteristicas: -Mision: propósito actual de la organización. -Visión: el futuro que la organización quiere obtener. -Valores: son los principios y cualidades que permiten cumplir con la misión y visión y son definidos por cada organización, los valores deben convertirse en competencias en un modelos de gestión. -Metas: son los logros que se quieren conseguir en un determinado tiempo. -Fijar lineamientos estratégicos: son los planes de la organización. -Definir competencias cardinales: son las capacidades de los directivos y empleados, Se define como el comportamiento o actitudes de los trabajadores dentro de su ámbito laboral u organizacion, ya sea comportamiento individual o grupal y su interaccion con el entorno. Objetivos de estudio -Describir el como se comportan las personas ante diferentes circunstancias y el cómo lo hacen. -Predicción de comportamientos posteriores. -Dirigir el comportamiento de los trabajadores para obtener productividad., Se le agrega al modelo anterior la influencia de un entorno cultural global, mediante la Internet o la Televisión, lo que genera cambios y costumbres en el comportamiento organizacional. "No existe en una organizacion una única cultura", por lo que para que una estrategia sea efectiva se deben tomar en cuenta todos los elementos que forman parte de la cultura organizacional. Conceptos Fundamentales del CO Naturaleza de los Individuos -Los individuos son distintos semejantes al mismo tiempo: se toma en cuenta la personalidad, motivacion y necesidades, así tambien el comportamiento según en donde se desempeñen. -Percepción: cada persona puede ver la "realidad" de diferente manera, en base a su personalidad o experiencias, por lo que es de suma importancia el reconocer cuando haya un cambio en dichas percepciones. -El individuo es un todo: significa que el trabajador labora como un individuo total, con todas sus circunstancias y sentimientos. -Motivación en el comportamiento: sin motivación una organización no puede funcionar, por lo que es esencial tener a los trabajadores motivados. -Pertenecer: se debe dar la oportunidad a los empleados de contribuir y participar en las decisiones -Deseo de reconocimiento: se debe valorar a las personas con respeto y dignidad., Esta definido por las siguientes caracteristicas: -Mision: propósito actual de la organización. -Visión: el futuro que la organización quiere obtener. -Valores: son los principios y cualidades que permiten cumplir con la misión y visión y son definidos por cada organización, los valores deben convertirse en competencias en un modelos de gestión. -Metas: son los logros que se quieren conseguir en un determinado tiempo. -Fijar lineamientos estratégicos: son los planes de la organización. -Definir competencias cardinales: son las capacidades de los directivos y empleados ???? Una vez establecido la misión y visión se debe trabajar sobre la cultura organizacional, asi como su organización, formar liderazgo, comunicación y calidad laboral y de esta manera se mantiene motivado al personal que labora en la organización., Se define como el comportamiento o actitudes de los trabajadores dentro de su ámbito laboral u organizacion, ya sea comportamiento individual o grupal y su interaccion con el entorno. Modelos de CO Teorías del Comportamiento Organizacional -Teorías Clásicas: perspectiva cientifica y racional, con enfoque en la estructura de las organizaciones. -Teorías en relaciones humanas: prespectiva social, con engoque de identidad de grupos. -Escuela psicológico-social: perspectiva de las necesidades humanas, con enfoque de motivacion y logro. -Teorías sobre liderazgo: perspectiva de estilos de liderazgo con enforque de liderazgo situacional. -Teorías Sistémicas: la perspectiva de que las personas son un sistema, con enfoque de las necesidades sociales. -Teorías sobre contingencia: prespectiva de un diseño de acuerdo a la situacion, con un enfoque de modelos de estructura. -Teorías sobre management de calidad: perspectiva sobre la calidad total -Teoría X: el ser humando no le gusta trabajar y lo evita de si es posible, por lo que para obtener rendimiento se requiere que se les controle y amenaze. -Teoría Y: el trabajo es tan natural como el descanso,busca responsabilidades, el trabajador se controla a sí mismo y se compromete a una realización personal y de los objetivos de la empresa, se desarrolla la imaginación y creatividad. -Teoría Z: basada en empresas japonesas, se ofrece empleo de por vida, hay promoción interna y un alto grado de confianza, se evalúa los logros del trabajadory el éxito se considera como un esfuerzo cooperativo., El comportamiento organizacional está ainflueciada por el entorno que la rodea y viceversa y se encuentra afectada por cuatro principales fuerzas: 1.-Personas: representan los grupos e individuis que que trabajan en la organización. 2.-Estructura: se refiere a los puestos de trabajo y las relaciones. 3.-Tecnología: relacionada con las comunicaciones y la maquinaria. 4.-Entorno: se refiere a factores externos, como el Gobierno y la influencia de la globalización. y acceso a la información mediante la Internet. Fuerzas Principales El comportamiento Organizacional se encuentra afectada por cuatro fuerzas principales: 1.-Personas: representan los grupos e individuos que que trabajan en la organización. 2.-Estructura: se refiere a los puestos de trabajo y las relaciones. 3.-Tecnología: relacionada con las comunicaciones y la maquinaria. 4.-Entorno: se refiere a factores externos, como el Gobierno y la influencia de la globalización, acceso a la información mediante la Internet.