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Cette carte de concepts créée avec IHMC CmapTools traite de: UA6, UA #6 Assurer un suivi des ventes C OA #1 Identifier les situations de suivi, adaptation du suivi selon le client ou les situations I/P OA #2 Gérer les plaintes des clients, UA #6 Assurer un suivi des ventes C OA #2 Gérer les plaintes des clients, OA #1 Identifier les situations de suivi I/P adaptation du suivi selon le client ou les situations, OA #1 Identifier les situations de suivi p OA #2 Gérer les plaintes des clients, OA #2 Gérer les plaintes des clients I/P Identification de la plainte