Porque Fracasan la Gran mayoría de los Programas de Calidad Total |
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* No tomar en cuenta los sentimientos internos de los clientes. * Poca participación de la Alta Gerencia * Considerar el plan de Gestión de la Calidad como un programa más. * Ausencia de un plan de competitividad y crecimiento. * Falta de claridad en las comunicaciones. * Culto a lo inmediato * Artritis Organizativa * El Rigor Mortis. * Problemas Culturales * Presuponer que los conceptos de Calidad son carismáticos. * Pensar que la calidad solo se aplica a la producción. * Subestimar la participación de todas las personas de la organización. * Imaginar que el programa de calidad Anda Solito. |