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8_seissigma, decidir necesidad de implementar mejoramiento, no. de defectos por millón cuando la media esta en valor nominal especificación calculada, 6 fases 1 identificar y seleccionar proyecto, champions deben garantizar alineación de los objetivos, 6 fases 2 formación de equipo, capacitar al equipo en metodología seis sigma, descubrir las necesidades, champions son implementadores de soluciones, estrategias de implantación son mantener, mejorar por último controlar