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Manual 01, Macro-Processos como Processos Especiais, Relacionamento com Clientes, Atribuições da Orientação, Atribuições da Direção, Macro-Processos como Novos Negócios, Macro-Processos que são divididos, Macro-Processos como Relacionamento, Secretaria representada por Nanci Essinger Picanço, Gestão dos Cursos, Participação da Secretaria